2021年，连州市社保局将严格执行各项政策法规，加强党的建设，强化党风行风建设，将进一步以抓扩面、重服务、强管理、塑形象、广宣传为重点，切实抓好各项社会保险工作，确保队伍稳定、业务有序、纪律严明，打造连州人民满意的社保工作。

一、重点工作

（一）继续推进机关事业单位养老保险制度改革工作。加快推进机关事业退休人员待遇核发工作。按照上级人社、社保部门的工作进度要求，稳步推进机关事业单位养老保险改革有关工作，突出抓好机关事业单位中人待遇计发工作，及时与人社等职能部门沟通，确保客观、全面计算好有关待遇，为争取提高机关事业单位养老统筹层级打基础。

（二）开展综合柜员制经办工作。全面实施综合柜员制窗口服务模式，社保关系、待遇核发等主要业务实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。符合“一次办好”的事项，做到一窗受理、即时办结；需要审核事项，窗口审核申请材料，后台及时审批，限时办结。充分利用政务服务网的一门一网式平台，大力推行“网上办”。

（三）依法依规及时做好社保各项待遇调整和发放。以全面提升干部职工理论知识和经办业务知识学习为抓手，全面提高政策把握能力，全面提升经办人员素质和业务水平，及时足额发放机关事业单位和企业退休人员待遇，并按照上级有关文件要求，依法依规进行调整。

（四）加强业务经办人员素质提升工作。做好经办人员培训和轮岗调整工作，结合综合柜员制工作，全面开展业务学习培训和交叉轮岗，提高工作人员综合素质，提升社保经办服务质量。

二、存在问题

一是人员不足。由于社会保险业务需要三级审批，各种业务设置权限有限制，人员不足对实行综合柜员制的前期工作（培训、轮岗）造成一定的影响。

二是轮岗工作难度大。社保业务政策性强，历史沿革长，部分业务需要较长时间沉淀才能熟悉。这对人员轮岗安排上受到很大的限制，一窗通办的难度加大。

三是机关事业单位养老保险基金支付压力大。机关事业单位养老保险基金每月需支付的养老待遇出现资金缺口，基金收不抵支，支付压力大。

四、医保业务多头管理的弊端日渐凸现。业务分歧越来越多，多头管理导致工作安排不统一，既影响医保正常业务运作，也降低了行政效率。

三、下一步工作措施

（一）加强社保宣传工作。努力提升社保宣传工作的广度与深度，强化广大干部职工和群众的参保意识。通过包括电视、报纸、固定宣传栏等多种传统媒体手段和手机短信、网站、微信、各大商场户外LED屏等新媒体平台进行全方位、多时段的立体宣传。

（二）继续加强社会保险以及医疗保险经办管理工作。加强与市医保局的沟通联系，在上级社保局的大力支持下，继续开展“人社服务快办”行动，通过优化经办流程，提高服务质量。

（三）加快完成机关养老保险改革配套工作，推进机关事业退休人员待遇核发工作。按照上级人社、社保部门的工作进度要求，稳步推进机关事业单位养老保险改革有关工作，突出抓好机关事业单位中人待遇计发工作，及时与人社等职能部门沟通，确保客观、全面计算好有关待遇，为争取提高机关事业单位养老统筹层级打基础。

（四）稳步推进综合柜员制工作。成立工作小组，制定实施方案，对照方案步骤稳步推进。创新经办模式，对社保、医保两个经办大厅分别开展综合柜员制经办工作。

连州市社会保险基金管理局

2021年2月20日